- Home
- Vacatures
- Vacatures Nieuwegein
- Vacaturedetails
Soortgelijke vacatures omgevingNieuwegein.
Vacature doormailen
Vacature met succes doorgemaild!
Sluit
Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
Solliciteer als één van de eersten
Werken bij Axians
- Directe werkgever
Gevraagd
Fulltime
HBO of hoger
Senior
Nederlands, Engels (talen)
Aanbod
Vast contract
Auto v/d zaak, Laptop, Pensioenregeling, Winstdeling
Locatie
Nieuwegein
Vacature in het kort
Als Manager Servicedesk bij deze veelzijdige rol ben je de drijvende kracht achter de dagelijkse aansturing van het team en de ontwikkeling van de servicestrategie. Je focus ligt op het continu verbeteren van processen en software om zowel klanten als medewerkers tevreden te stellen. Een uniek aspect van deze functie is je rol in het opleiden van medewerkers om hen in lijn te houden met technologische vooruitgang. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.
Volledige vacaturetekst
Hier krijg jij energie van
Als Manager Servicedesk draag je zorg voor de dagelijkse aansturing van het team. Naast de kwaliteit van het uitgevoerde werk ben je verantwoordelijk voor het medebepalen en uitdragen van de servicestrategie, het continue ontwikkelen en verbeteren van processen, werkinstructies en ondersteunende software. Hiermee zorg je voor tevreden klanten en medewerkers. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Continue ontwikkelen / opleiden van de servicedeskmedewerkers zodat hun competenties en vaardigheden aanblijven sluiten bij veranderende (technologische) ontwikkelingen.
- Toezien op tijdige en kwalitatief hoogwaardige afhandeling van klant verzoeken
- Zorgen voor bezetting van de Servicedesk op basis van het huidige en verwachte aanbod
- Opstellen van KPI-rapportages die inzicht geven in de status van de Servicedesk
- Rapporteren op klant niveau aan service managers over KPI’s en incidenten en problemen
- Deelnemen aan projecten voor het inbedden van diensten of klanten in de serviceorganisatie
- Deelnemen aan de standby-dienst en daar als escalatie aanspreekpunt fungeren bij calamiteiten
- Sturing geven aan het oplossen van complexere incidenten problemen
Gevraagd
Wij zoeken een gedreven, inspirerende en een daadkrachtige manager die in staat is om de service aan onze klanten naar “the next level” te tillen. Je bent creatief, ziet kansen en oplossingen en kunt deze vertalen naar tactische en operationele plannen. Daarnaast sta je bekend om een zeer resultaatgerichte aanpak, waarbij je ook een discussie niet uit weg gaat. Je schakelt snel en stelt de juiste prioriteiten. Je bent representatief en goed in staat jouw team intern en extern te vertegenwoordigen. Herken jij jezelf in het volgende profiel, dan zoeken wij jou!
- Jij beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van ITIL best practices en ervaring met service management tooling zoals ServiceNow;
- Je beschikt over goede people management skills en een coachende, maar transparante stijl van aansturing, waarbij je de randvoorwaarden creëert voor 360 graden feedback binnen jouw team;
- Je hebt ruime werkervaring in het leiden, coachen en enthousiasmeren van een serviceteam, bij voorkeur een vergelijkbaar team van engineers;
- Je straalt rust uit en weet rationeel, maar pragmatisch te handelen in crisissituaties. Je stelt de juiste prioriteiten;
- Je werkt gestructureerd en bent vasthoudend in het realiseren van een oplossing;
- Je bent flexibel, resultaatgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten;
- Je hebt een sterke persoonlijkheid, bent klant- en tegelijkertijd ook resultaatgericht;
- Je bent sterk in het schakelen met interne en externe stakeholders;
- Je beschikt over een gezonde dosis humor;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend.
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk
- Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega’s
- Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring
- Auto van de zaak, lease a bike
- Laptop en mobiel van de zaak
- 27 vakantiedagen
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling, winstdeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen
Bedrijfsomschrijving
- Een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk
- Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega’s
- Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring
- Auto van de zaak, lease a bike
- Laptop en mobiel van de zaak
- 27 vakantiedagen
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling, winstdeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen
Gerelateerde zoekopdrachten
Service Delivery Manager NieuwegeinFulltime NieuwegeinHBO NieuwegeinVast contract NieuwegeinNieuwegeinProvincie UtrechtService Delivery ManagerSalaris Service Delivery ManagerVacature opslaan
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Service Delivery Manager in Nieuwegein
Service Delivery Manager in Nieuwegein gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
Plaats gratis je vacatureZoek gratis door167.076 CV's
61.027 kandidaten nu actief
Nominatie
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Zoek vacatures
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in
Zoek vacatures
